Qué información usamos
Grace Bloom utiliza Firebase para alojar la tienda, administrar el acceso interno y guardar consultas y pedidos. Al continuar desde la bolsa se crea un pedido pendiente con los productos, tallas, cantidades, forma de entrega, nota, nombre, correo y teléfono opcional. Se conserva aunque no completes el pago. Al pagarlo recibimos de Stripe el estado y la referencia del pago y, cuando corresponde, la dirección de envío.
Tarjetas y pagos
El formulario integrado de Stripe recoge los datos de tarjeta y procesa el pago. Los números completos de tarjeta y códigos de seguridad no se guardan en nuestra base de datos. Stripe trata los datos necesarios para procesar pagos y prevenir fraude según su política de privacidad.
Consultas y actividad de la tienda
Cuando solicitas un pedido o envías una consulta por WhatsApp, el mensaje se prepara con lo que escribiste. También podemos guardar esos datos de contacto en Firebase para atender tu solicitud. Registramos visitas, productos consultados, acciones de la bolsa y aperturas de WhatsApp. Estos eventos describen actividad, no prueban que se haya realizado una compra.
Los datos personales de consultas y los pedidos, incluso los pendientes, son accesibles únicamente para la administración autorizada. Algunos contadores y avisos de actividad son públicos; los avisos de compra solo muestran un producto y cuándo se confirmó el pago, sin nombre, teléfono, correo ni dirección del cliente.
Almacenamiento en tu dispositivo
La bolsa, los datos que escribes y la referencia de un intento de pago se guardan durante la sesión de la pestaña. Los borradores administrativos se guardan en el navegador del administrador. Puedes borrar el almacenamiento desde la configuración de tu navegador; esto no elimina los pedidos ya registrados en nuestros sistemas.
Uso y proveedores
Usamos la información para procesar la compra, coordinar la entrega, responder consultas, gestionar reembolsos y proteger el servicio. Google Firebase presta la infraestructura y Stripe procesa los pagos. Cuando eliges WhatsApp, se aplican también las políticas de ese servicio. No vendemos los datos de contacto ni los usamos para enviar publicidad.
Conservación y contacto
Conservamos consultas y pedidos durante el tiempo necesario para atenderlos y cumplir las obligaciones aplicables. Para consultar, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, escribe al +1 (347) 209-9550 o visita la página de contacto. La eliminación puede estar limitada por obligaciones de conservación de operaciones ya realizadas.